Общи условия

Работа със сайта. Цени. Размери

Всички снимки на сайта са илюстративни!

Оценка на размери и цветове по снимки не може да се прави.

Написаните размери са приблизителни.

Цените обявени на сайта и тези в конкретна оферта е възможно да се различават.

Цените на Продуктите в сайта не включват опаковка; доставка; монтаж; дръжки; тапицерия; матраци и рамки; мивки; ел. уреди и кухненски механизми и аксесоари (за бутилки, кошчета, отцедници и др.); разходи за подготовка на договори, освен ако не е договорено друго.

Тапицерията по избор се заплаща. Тапицерията предоставена от клиента не се приспада от цената на мебелите.

Всички снимки на изработваните Продукти по поръчка могат да бъдат качени на този сайт.

Поръчки, рекламации и връщане

За продукти по поръчка

Налице е "Поръчка", когато са уточнени изискванията и е платен аванс (капаро).

Всяка поръчка се изработва индивидуално за клента, по негово решение, доброволно, съобразно неговите индивидуални изисквания, в съответствие с написаното в поръчката.

Отказ от поръчка не се прилага.

Връщането на поръчка или предявяването на рекламация, за отстраняване на грешки или дефекти (в т.ч транспортни), става при получаване.

Дефекти в следствие на природни дадености на материалите – вътрешни напрежения, фладер, чепове, шупли и др., които не влияят пряко върху функционалността и предназначението на продукта, може да не бъдат считани за рекламации.

Изображенията (скици, проекти, картинки) в поръчката са илюстративни. Конкретните изисквания се описват (размери, форма, брой на детайли, цветове, обработка на ръбове, наличие на орнаменти и др.).

За несъответствие между описанието и изображенията в поръчката, рекламации не се приемат.

Рекламации за цвят "по снимката" - не се приемат.

Рекламации след получаване на поръчката от магазин - не се приемат.

Снимките на дефектите при предявяване на рекламация е необходимо да включват и такива на изделието в цял размер.

Не се приемат за рекламации следните, нормални при изработка на единични бройки Продукти по поръчка:

Видими винтове, ъгли, телбод, други скрепителни елементи, както и отвори от преместването им от вътрешната страна на корпусите или кутиите на чекмеджетата.

Нешлайфани повърхности, шупли, чепове, пукнатини от вътрешната страна на корпусите или кутиите на чекмеджетата.

Видими винтове от външните страни на корпусите.

Разходите за връщане се поемат от клиента, ако връщането не се извърши при получаване. Информация за статуса на поръчка, може да се предостави по и-мейл.

За налични продукти

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентите на нашия сайт имат право да се откажат от закупен продукт, без да посочват причина, в срок от 14 календарни дни от датата на получаване.

За да упражните правото си на връщане, е необходимо да ни уведомите писмено (по и-мейл или чрез формата за контакт) и да върнете продукта в оригиналния му вид и опаковка.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Сумата за върнатата стока, включително разходите за първоначалната доставка, ще бъде възстановена до 14 дни от датата, на която получим продукта обратно.

В случай че върнатият продукт е с повреди, следи от употреба или липсваща част, ние имаме право да удържим част от сумата, съответстваща на намалената стойност на стоката.

Важно: Правото на отказ не се прилага за мебели, изработени по индивидуална поръчка (размери, цвят, материал и други промени по желание на клиента), както и за продукти, които поради хигиенни причини не могат да бъдат върнати (например разпечатани матраци).

Срокове

Срок от 15 до 90 работни дни. Срокa се съобразява с: обема на поръчката, нейната сложност, начинa на доставка (фирмен транспорт или куриер), с бъдещи и настоящи поръчки, с производственият процес. В следствие на това, срока може да бъде значително по-малък от максимално обявения. В случай на форсмажорни обстоятелства, бедствия, аварии или други причини, ангажимента за спазване на срок може да бъде отменен, при което клиента се известява и се договаря нов срок или ако изработката на поръчката не е започната, капарото се възстановява, с което отпадат нашите задължения към клиента. Всяка устна договорка за срока, различна от написаното тук е невалидна.

За налични продукти: От 1 до 5 работни дни, освен в случаите, в които е договорено друго.

Изработка

Дръжки и техния монтаж не са включени. Осигуряват се от клиента. Монтажът им се заплаща. Отбелязаните дръжки в картинките, проектите, чертежите или схемите се приемат само за индикация за отваряне на вратите и чекмеджетата. Панти и водачи - обикновени. Панти изхвърлящи. Водачи ролкови. Плавно прибиране, пуш отваряне и др - по заявка. Чеповете са природна даденост на масива и е възможно да присъстват по Вашите мебели от масив – Чам, Бук, Дъб и друга масивна дървесина. Мебелите се лакират външно, заради кооето е възможно да миришат, дори след доставка. Мебели от ламинирани, акрилни (или с друг вид изкуствено покритие) плоскости не се лакират. При мебелите от дърво, поръчани без лакиране, подготвителните операции преди лакирането не се правят - слепване или запълване на шупли, китване, финно шлайфане на заобляния, ръбове, повърхности и др. Те са ангажимент на клиента. Боядисаните мебели е възможно, преди да се забършат отвътре, да цапат. Ако задната страна на таблите на леглата и спалните ще се виждат (няма да са до стена), клиента трябва да ни уведоми. Натуралния цвят е естествения цвят на дървото, без допълнително оцветяване с байц. Цветове зададени описателно (орех, череша, мръсно бяло, тъмно кафяво и т.н), вместо с номер от система за цветове, се избират от производителя. Боядисаните (състарените) мебели с плътни бои, по различни каталози (РАЛ, СИРКА и др.) се изработват от МДФ в комбинация с масив, с матов финиш. За гланцов финиш се уговаря допълнителна сума. Мебелите от масив (чам, бук, дъб и др) в натурален цвят или оцветени с плътни бои, или състарени е възможно с времето да си променят цвета, заради смолата на дървото. Гърбовете/дъната на мебелите/чекмеджетата се изработват от МДФ и не са лицеви от задната им страна, освен ако не е уточнено друго. Тапицирани седалки, вътрешни корпусни детайли (рафтове, кутии на чекмеджета) може да се изработят от МДФ/ПДЧ. Седалките (на столове, пейки, табуретки) не са лицеви от долната им страна, освен ако не е уточнено друго. Седалките на раклите (на пейки, ъгли) са свободни, без панти и механизми (повдигащи или задържащи), освен ако не е уточнено друго. Мебелите от ПДЧ се кантират с тънък кант, ако не е уточнено друго. Легла и спални се изработват, така че да бъдат ползвани с 1бр подматрачна рамка и/или матрак. При ползването на 2бр рамки и/или матраци в 1бр легло/спалня може да са необходими допълнителни конструктивни елементи. Клиента носи отговорността да ни информира за намерението си. Легла и спални с повдигащ механизъм се изработват без дъно, ако не е уточнено друго. Пантите на раклите с падащи врати може да не са регулиращи се. Хлабината или стегнатостта на плотовете на разтегателните маси са нормални. Отговорността за уточняване на техническите параметри (размери, цветове, материали, изисквания) към поръчката носи клиента. Размерите нанесени по скиците и проектите са НОМИНАЛНИ и е възможно при изработката да има отколнение. Отговорността за уточнение, кои размери са ОТГОВОРНИ (ВАЖНИ) носи клиента. Всички неуточнени от клиента технически параметри към поръчката се изработват стандартно, по преценка на производителя или допълнително се уточняват с клиента.

Доставка, пренасяне, качване

Начините за доставка може да бъдат: групов (фирмен) транспорт, куриер или лично получаване. Доставката до адрес се заплаща. Цената на доставка се отразява в конкретната оферта/поръчка. Тя зависи и от обема. За поръчки, удобни за изпращане с Куриер, при желание от клиента доставката може да стане веднага след изработката по куриер като цената за доставка е за сметка на клиента. Начина на доставка се избира да бъде този, който е изгоден и за двете страни. Потребителя може да избира начин за доставка, ако изрази основателна причина. Доставката с групов транспорт е до вход на парцела, когато паркирането на буса там е възможно. Разтоварването на мебелите е зад буса. Транспорта не включва пренасяне и качване на мебелите до дома на клиента. Качването и пренасянето на мебелите до дома се заплаща, което се отразява в офертата. Необходимостта от пренасяне и качване на мебелите до дома трябва да се уточни от клиента преди деня на доставка. Доставката чрез куриер е в зависимост от условията на куриера и се заплаща на него. Датата на доставка с групов транспорт се уточнява няколко дни преди самата доставка. Клиентите се известяват най-късно в деня преди доставка.

Монтаж

Монтажа на Продуктите се заплаща и се уговаря предварително. Цената за монтаж включва разходи за консумативи, командировъчни и не включва довършителни работи. Регулирането на вратите на мебелите е част от монтажа им и не е включено в безплатното гаранционно обслужване. Монтажа на мебели не включва прекарване на ел. връзки (кабели), кабелни канали, ВиК свързване, тръбопроводи или ел. свързване на уреди. За монтиране на повдигащ механизъм на легла и спални е необходимо матраците (и рамките) да бъдат налични в момента на монтаж. При извършване на монтаж от клиента леглата и/или спалните не трябва да се местят. Рекламации от неправилно извършен монтаж от клиента може да не се приемат. Изработката на монтажна схема се заплаща.

Гаранция

Нормативния срок на гаранцията е определен в нормативните документи на законодателството на България. (ЗПЦСЦУПС - 2 години) Гаранцията не важи при неправилно извършен монтаж, поддръжка или ползване на продуктите от клиента.

Поддръжка и ползване

Продуктите не трябва да се почистват с агревасивни или абразивни препарати имогат да се ползват само и единствено по предназначение.

Алтернативно решаване на спорове

Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. То се осъществява посредством помирителни комисии. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги. Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, така че потребителите от страната да имат лесен достъп до тях. Подробна информация за Помирителната комисия и процедурата може да се получи на следния адрес: https://kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya